Цветовая гамма:
A
A
A
Размер шрифта:
A
A
A
Обычная версия сайта
 
 
 
 
 
Назад
Меню
Главная Ежедневная работа операторами «Горячей линии» Министерства Здравоохранения Краснодарского края и колл-центров поликлиник

Ежедневная работа операторами «Горячей линии» Министерства Здравоохранения Краснодарского края и колл-центров поликлиник

На данный момент к работе на «Горячей линии» привлечено более 280 студентов-волонтеров, включающей в себя обработку звонков, поступающих в колл-центр: консультация по вопросам граждан касаемо медицинского и лекарственного обеспечения, оказания помощи, ответы на вопросы, касающиеся коронавирусной инфекции, запись на прием к врачу, а также консультация по поводу вакцинации.

Волонтеры колл-центров поликлиник проводят обзвон пациентов, находящихся на амбулаторном лечении, по подготовленным скриптам для контроля динамики их состояния и направления на дом врача в случае необходимости.

Кроме того, волонтеры осуществляют термометрию, работу с документами в регистратуре, осуществляют помощь в логистике пациентов и при их осмотре.